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??電子銀行章程

??第一條?為規(guī)范宜賓市商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱宜賓市商業(yè)銀行）電子銀行業(yè)務操作，保證電子銀行業(yè)務健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《支付結算辦法》、《電子簽名法》等法律法規(guī)制定本章程。

??第二條?宜賓市商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務是通過因特網(wǎng)終端、電話、手機等電子設備渠道向客戶提供的銀行服務，具有信息查詢、支付結算、投資理財?shù)冉鹑诜展δ堋?/p>

??第三條?凡在宜賓市商業(yè)銀行開立結算賬戶、信譽良好的客戶均可申請電子銀行服務。

??第四條?辦理宜賓市商業(yè)銀行電子銀行的所有客戶應遵守國家有關法律、法規(guī)、本章程及與宜賓市商業(yè)銀行簽訂的協(xié)議。

??第五條?宜賓市商業(yè)銀行根據(jù)客戶類別（企業(yè)、個人）、注冊狀態(tài)（柜臺注冊、自助注冊）和客戶申請項目為客戶提供相應的電子銀行服務。

??第六條?客戶可在宜賓市商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理電子銀行業(yè)務注冊，也可通過電子自助渠道辦理部分電子銀行業(yè)務注冊?？蛻艮k理電子銀行注冊等業(yè)務時，應保證所提供的資料真實、準確、完整、有效，并與銀行簽訂服務協(xié)議。

??第七條?宜賓市商業(yè)銀行電子銀行客戶身份認證方式有客戶證書和靜態(tài)密碼?？蛻糇C書是指存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進行電子簽名的電子文件；靜態(tài)密碼是指客戶自行設定的，用于判別客戶身份的字符信息。宜賓市商業(yè)銀行根據(jù)電子銀行業(yè)務類型的不同，為客戶提供不同安全策略和身份認證工具，以確保客戶資金、交易、信息等安全。

??第八條?宜賓市商業(yè)銀行以客戶的注冊號(客戶號、注冊手機號碼等)或賬號(存折賬號、銀行卡號等)或客戶數(shù)字證書及相應密碼作為識別客戶有效身份的標識，并以客戶發(fā)出的電子交易指令作為辦理電子銀行業(yè)務的合法有效依據(jù)。凡是以正確的客戶身份標識及相應密碼進行的交易均視為客戶自身所為。所產(chǎn)生的電子信息記錄為該項交易的合法有效憑據(jù)。

??第九條?客戶必須妥善保管好自己的注冊號、賬號或客戶數(shù)字證書及其所對應的密碼等重要資料，不得公開或提供給他人使用。如發(fā)生證書損壞、遺失或密碼泄漏、遺忘等，應及時到宜賓市商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理補辦或密碼重置等。因客戶保管不善、處理不及時等造成的資金損失由客戶自行承擔。

??第十條?客戶可使用電子銀行辦理銀行卡口頭掛失，掛失即生效，客戶辦理口頭手續(xù)后，還須及時到柜臺補辦書面掛失，對掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失銀行卡、證書介質產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，宜賓市商業(yè)銀行不承擔責任?？蛻艚獬龗焓?，須到宜賓市商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。

??第十一條?數(shù)字證書自發(fā)放之日起有效期三年，過期失效，客戶可在數(shù)字證書到期前提前一個月到宜賓市商業(yè)銀行辦理續(xù)期手續(xù)，每次續(xù)期為三年，續(xù)期次數(shù)不限。

??第十二條?客戶使用電子銀行服務時應注意防范風險，風險包括但不限于：

??（一）電子銀行登錄密碼、支付密碼或用戶名等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網(wǎng)站、假短信、假電話等手段獲取，可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。

??（二）數(shù)字證書介質被他人盜取或在未經(jīng)允許的情況下被他人使用，且數(shù)字證書密碼同時被竊取，可能造成賬戶資金被盜等情況。

??（三）客戶更換手機號時，未將以原手機號開通的短信服務取消，當該手機號被運營商發(fā)放給其他人時，可能造成客戶的賬戶信息泄露等情況。

??（四）與辦理電子銀行業(yè)務相關的重要資料，如身份證件、銀行卡、預留銀行印鑒等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊電子銀行，并可能因此發(fā)生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。

??第十三條?客戶有義務采取風險防范措施，安全使用電子銀行。這些措施包括但不限于：

??（一）妥善保管與辦理電子銀行業(yè)務相關的各項重要資料，如身份證件、銀行卡、數(shù)字證書介質、預留銀行印鑒等，不得交給他人或非授權人員保管，不要在不信任的網(wǎng)站或其他場所留下卡號、存折賬號、身份證號、常用電話號碼等個人信息，防止被他人利用。

??（二）保護好自己的銀行卡密碼、存折密碼、電子銀行登陸密碼、證書介質密碼等重要信息，不要告知包括銀行人員在內的任何人，不要在計算機、電話、手機或其他電子設備上記錄或保留。?

??（三）?避免使用與本人明顯相關的信息（如姓名、生日、常用電話號碼、身份證件號碼等）或具有明顯規(guī)律性的字符（如重復或連續(xù)的數(shù)字或字母）作為密碼；辦理電子銀行業(yè)務的密碼應不同于其他用途的密碼（如其他網(wǎng)站會員密碼、電子郵箱密碼等）；電子銀行登錄密碼、支付密碼、數(shù)字證書介質密碼應設置為不同內容，并做到經(jīng)常更換。?

??（四）采取有效的措施（如安裝防病毒軟件和網(wǎng)絡防火墻）保護用于辦理電子銀行業(yè)務的計算機等電子設備的安全，防止其發(fā)生信息泄露或被他人操控。不要在網(wǎng)吧等多人共用的計算機上使用電子銀行；變更手機號時，應將以原手機號注冊開通的短信服務取消。?

??（五）使用網(wǎng)上銀行直接登錄http://m.jgomu.com網(wǎng)址，使用手機銀行直接登陸APP應用軟件，或撥打96578或其它宜賓市商業(yè)銀行網(wǎng)站指定電話，不要通過其他網(wǎng)址、號碼或鏈接登錄電子銀行。

??（六）客戶在使用電子銀行進行支付時，不要開啟操作系統(tǒng)及MSN、QQ等軟件工具的遠程協(xié)助功能，應在核對收款方、支付金額等信息無誤后再確認支付；在使用完電子銀行并安全退出后，還應及時取出數(shù)字證書介質并妥善保管。

??（七）客戶應經(jīng)常關注賬戶內資金變化，發(fā)現(xiàn)賬戶被他人操作、電子銀行密碼泄露或其他可疑情況時，應立即辦理賬戶掛失或密碼重置手續(xù)。宜賓市商業(yè)銀行在任何情況下都不會通過郵件、短信、電話等方式主動要求客戶將資金轉入某一指定賬戶?？蛻羧缬幸蓡?，可撥打96578或其它宜賓市商業(yè)銀行網(wǎng)站指定電話，或到宜賓市商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點進行查詢。

??第十四條?因宜賓市商業(yè)銀行內部人員違規(guī)操作或法律規(guī)定銀行負有責任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失由銀行承擔責任。因客戶泄露交易密碼，或未盡到防范風險與保密義務，或因客戶引起的其他原因導致客戶損失的，宜賓市商業(yè)銀行不承擔責任。?

??第十五條?客戶辦理電子銀行業(yè)務的注冊、變更、注銷等業(yè)務時，須填寫相應的申請表，并提供有關資料，到宜賓市商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理手續(xù)。部分業(yè)務的注冊、變更或注銷事項也可通過電子銀行自助辦理。

??第十六條?宜賓市商業(yè)銀行有權在發(fā)生下列情況時暫?；蚪K止客戶電子銀行服務：

??（一）客戶申請開通或使用宜賓市商業(yè)銀行電子銀行時提供了偽造或虛假信息的；

??（二）客戶利用電子銀行系統(tǒng)故障、差錯不當?shù)美蛟斐伤藫p失；出于非法目的，用電子銀行進行不正當交易；

??（三）發(fā)生他人假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。

??（四）客戶未按規(guī)定繳納相關服務費用且電子銀行賬戶余額不足以繳付電子銀行相關費用；

??（五）客戶申請電子銀行服務所涉及全部賬戶已經(jīng)銷戶等。

??第十七條?客戶辦理電子銀行業(yè)務，須按電子銀行業(yè)務收費標準支付相關費用。收費標準如有變更，宜賓市商業(yè)銀行將通過網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點等適當方式提前公告，不再逐一通知客戶。

??第十八條?宜賓市商業(yè)銀行應采取有效措施保護電子銀行系統(tǒng)設備和數(shù)據(jù)，保障電子銀行運營安全。在宜賓市商業(yè)銀行履行上述合理義務的前提下，如因設備維護或維修、設備或通訊線路故障、以及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素導致部分或全部電子銀行業(yè)務暫時無法辦理，客戶可到宜賓市商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點或通過其他渠道辦理相關業(yè)務；非因本行過錯或因其他不可預測、不可控制因素及不可抗力原因給客戶造成的損失，宜賓市商業(yè)銀行不承擔經(jīng)濟和法律責任。

??第十九條?宜賓市商業(yè)銀行有權不時對電子銀行系統(tǒng)、服務功能等進行升級、改造，并有權增加、變更或終止電子銀行提供的部分或全部服務，對于系統(tǒng)升級改造、數(shù)據(jù)遷移轉換導致客戶賬戶信息的變更（包括但不限于客戶賬號），在不影響客戶使用前提下，宜賓市商業(yè)銀行將采取適當方式提前公告，不再逐一通知客戶，若客戶于生效日期后仍使用電子銀行服務，即視為客戶接納相關調整。

??第二十條?宜賓市商業(yè)銀行不介入注冊客戶與第三方的商業(yè)糾紛，僅在法律允許范圍內提供交易事實證明。

??第二十一條?客戶在辦理電子銀行業(yè)務過程中如發(fā)生爭議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關服務協(xié)議的規(guī)定與宜賓市商業(yè)銀行協(xié)商解決。

??第二十二條?本章程如有變更，宜賓市商業(yè)銀行將提前通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站等適當方式將修改后的章程進行通告。在通告期，客戶若因對章程的修改有異議而決定不繼續(xù)使用宜賓市商業(yè)銀行電子銀行的，可辦理電子銀行注銷手續(xù)。通告期滿客戶未注銷電子銀行的，視為同意接受對章程的修改。

??第二十三條?本章程自公布之日起實施。原《宜賓市商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務章程》同時廢止。